TİRYAKİOĞLU KAYNAK

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 14.09.2026

İşbu Kargo ve Teslimat Politikası (“Politika”), tiryakioglukaynak.com internet sitesi (“Site”)  domain alındıktan sonra değişecek. üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargolanması, nakliyesi ve teslimatına ilişkin usul ve esasları düzenler. İşbu Politika, Hizmet Şartları ve İade ve Para İade Politikası ile birlikte yorumlanır; çelişki halinde ilgili siparişe özgü teklif/sözleşme belgesi esas alınır.

Sitemizde yer alan ürünlerin bir kısmı standart stoklu ürünler, bir kısmı ise proje bazlı temin edilen veya özel sipariş üzerine getirtilen endüstriyel makine ve ekipmanlardır. Bu nedenle teslimat süreleri ve yöntemleri ürün tipine göre farklılık gösterebilir; aşağıdaki maddeler bu ayrımı esas alır.

•       Standart boyut ve ağırlıktaki ürünlerde (sarf malzemesi, yedek parça, torç, küçük ekipman vb.) anlaşmalı kargo firmamız DHL Aydınlı şubesidir.

•       Büyük, ağır veya hacimli sanayi makinelerinde (kaynak makinesi, robotik hücre, kaynak traktörü vb.) gerekli görüldüğünde özel nakliye/lojistik firmaları ile paletli, sigortalı taşıma organize edilir.

•       Şirket, hizmet kalitesi veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda anlaşmalı kargo/nakliye firmasını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.

Teslimat, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere yapılmaktadır. Yurt dışı teslimat talepleri, ayrı bir değerlendirme ve teklif süreci gerektirir; talebinizi info@tiryakioglukaynak.com adresine iletebilirsiniz.

4.1. Standart Stoklu Ürünler

Ödemesi/siparişi onaylanan stoklu ürünler, onay tarihinden itibaren 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Anlaşmalı kargo firmamızla teslimat süresi, adrese bağlı olarak genellikle 1-3 iş günüdür.

4.2. Özel Sipariş / Proje Bazlı Temin Edilen Ürünler

Stokta bulunmayan, üretici fabrikasından özel olarak getirtilen veya proje bazlı konfigüre edilen makine ve sistemlerde teslim süresi, ilgili teklif belgesinde ayrıca belirtilir. Bu süreler tahminidir; üretici/tedarikçi, gümrük veya nakliye kaynaklı gecikmelerden Şirket sorumlu tutulamaz, ancak Şirket müşteriyi süreç hakkında bilgilendirir.

4.3. Teknik Servis ve Kurulum Gerektiren Ürünler

Kurulum, devreye alma veya yerinde eğitim hizmeti dahil edilen siparişlerde, ürünün fiziksel teslimatı ile kurulum/devreye alma tarihi farklı günlerde gerçekleşebilir; bu durum ayrıca teklif belgesinde/sipariş onayında belirtilir.

Kargo/nakliye bedeli; ürünün boyutu, ağırlığı, teslimat adresi ve seçilen nakliye yöntemine göre değişiklik gösterir. Standart ürünlerde kargo ücreti sipariş/ödeme aşamasında veya teklif belgesinde ayrıca belirtilir. Büyük ve ağır sanayi makinelerinde nakliye bedeli, ürün bedelinden bağımsız olarak ayrı bir kalem halinde teklif edilir ve müşterinin onayına sunulur.

•       Ağır/hacimli sanayi makineleri genellikle palet üzerinde, araç üstünden (kamyon/tır) teslim edilir; teslim alan tarafın indirme için uygun ekipmana (forklift, vinç vb.) veya yeterli personele sahip olması gerekir.

•       Aracın ulaşamayacağı adreslerde (dar sokak, kat/asansör gerektiren teslimat vb.) ek maliyet doğabilir; bu durum sipariş öncesinde müşteriyle paylaşılır.

•       İndirme sırasında oluşabilecek, taşımacı veya müşteri personeli kaynaklı hasarlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

Kargoya verilen siparişler için takip numarası, sipariş onayında belirtilen e-posta adresine veya talep halinde WhatsApp üzerinden (0216 766 38 88) iletilir. Sipariş durumunuzu +90 216 515 84 96 numaralı telefondan da öğrenebilirsiniz.

Ürünü teslim alırken dış ambalajın sağlam olduğunu kontrol etmeniz önemle rica olunur. Ambalajda ezilme, yırtılma veya darbe izi olması halinde:

•       Kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturulmalı,

•       Hasar, teslim alınmadan önce mümkünse fotoğraflanmalı,

•       Durum, teslimat tarihinden itibaren en geç 48 saat içinde info@tiryakioglukaynak.com adresine veya +90 216 515 84 96 numarasına bildirilmelidir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan hasarlı olduğu bildirilen ürünlerde, hasarın taşıma sırasında mı yoksa teslim sonrasında mı oluştuğu tespit edilemeyeceğinden, talep değerlendirmeye alınamayabilir. Nakliye kaynaklı doğrulanmış hasarlarda ürün, Madde 6 (İade ve Para İade Politikası) kapsamında ücretsiz değiştirilir veya onarılır.

Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. Kargoya veriliş sonrası adres değişiklik talepleri, kargo firmasının kendi prosedürlerine tabidir ve her zaman mümkün olmayabilir; bu durumda doğabilecek ek maliyetler müşteriye aittir. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşan gecikme veya teslim edilememe durumlarından Şirket sorumlu tutulamaz.

Alıcının adreste bulunamaması veya teslimi kabul etmemesi nedeniyle iade edilen gönderilerde; ürün elimize ulaştıktan sonra müşteriyle iletişime geçilir. Yeniden gönderim talep edilmesi halinde ikinci kargo bedeli müşteriye ait olabilir. Makul süre içinde (14 gün) yeniden teslimat talep edilmezse, sipariş İade ve Para İade Politikası hükümlerine göre değerlendirilir.

Tersane, fabrika, şantiye gibi özel teslimat noktalarına yapılacak kurumsal siparişlerde; randevulu teslimat, özel araç/ekipman ihtiyacı, giriş izni/güvenlik prosedürleri gibi hususlar teklif aşamasında müşteri ile birlikte planlanır. Bu tür özel şartlar, ilgili teklif belgesinde ayrıca yer alır ve işbu Politikaya göre önceliklidir.

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, grev, gümrük işlemleri, resmi tatiller, kargo/nakliye firması kaynaklı aksaklıklar ve Şirketin makul kontrolü dışındaki diğer nedenlerle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Şirket bu gibi durumlarda müşteriyi bilgilendirir; ancak bu gecikmelerden doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

Unvan: Tiryakioğlu Kaynak Makine ve Teknik Servis Hizmetleri Limited Şirketi

Adres: Aydınlı Mah. Başkomutan Cad. No:76/A Aydınlı – Tuzla / İstanbul

Telefon: 0216 515 84 96 (Pbx)

WhatsApp: 0216 766 38 88

E-posta: info@tiryakioglukaynak.com

Çalışma Saatleri: Hafta içi 08.30–18.00 · Cumartesi 08.30–13.00 · Pazar kapalı

Şirket, işbu Politikayı gerekli gördüğü hallerde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel Politika, Site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. İşbu Politika 14.09.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

İşbu belge, Tiryakioğlu Kaynak'a özgü bir taslak olarak hazırlanmıştır. Site üzerinde yayımlanmadan önce; gerçek kargo/nakliye ücret tarifelerinizin, teslim sürelerinizin ve anlaşmalı nakliyeci bilgilerinizin güncel haliyle bu belgeye işlenmesi ve bir hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmesi önerilir.